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我做空调维修十几年的心得体会

2019-02-23 23:42:53      点击:
我做空调维修十几年来,回顾过往,总结了点东西来跟大家分享。随着变频空调的普及,使得我们搞空调维修的门槛提高了不少,而且现在已进入维修期。我们该怎么办?
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首先声明,我在乡镇住,维修空调之前是副业,现在已经慢慢变成主业了。但是还是没有属于自己的店铺,一直都是在家瞎捣腾。

从在城里做空调销售员到回家做农民,一晃十几年了。有很多感想,发现以前很多想法都发生改变了,以前坚持的一些东西慢慢变得没意义了,下面就探讨探讨,也许会和众多同行朋友言论背道而驰,也或者跟很多老师傅的见解有异议,所以请各位留点口德,不要人身攻击,做个善良的人儿。

1、技术派还真的值得推崇吗?同行有一部分大神维修技术很高超,常常鄙视换板的师傅们,戏称“换板工”。我前几年也是有这种想法的,所以钻研了不少武林秘籍(空调维修书籍),购置了不少维修神器(示波器,台式表,数字电桥,维修电源,电子负载等等),维修技术也还算可以,修复了不少板子(包括变频空调主板),但是随着科技发展,空调更新换代快了,电器本身更便宜了,配件也便宜了,再钻研修板子很多时候就变得收益比太低了,有朋友以前修好多空调电脑板返修率很高,现在都会换板了。换板往往被大神鄙视的原因就是没啥技术,但是我想说换板也要技术的,有时候对技术的要求并不低,例如有些变频空调坏了,是换外机板还是内机板,难道判断不需要技术。

2、空调维修是夕阳产业,收入不如工地搬砖的?好多工友经常感慨空调维修越来越难做了,收入也是每况愈下,不如农民工收入高。以目前空调维修市场来看,市场前景还不错,混个温饱还是没啥问题,至少我认为比外出打工好很多,自由不说,还可以顾家。我在乡镇做空调售后,除去天气因素,逢年过节不干活,全年平均每天还能有个200多收入,很多人瞧不上眼。但是我告诉你,在我所在镇,一般打工的工资就两三千,我在济南混的,大家可以查下济南平均工资是多少。没有对比就没有伤害,不要每天都想和马云一较高下,每天过的自由自在有啥不好的。

3、维修就应该专,真的吗?我想说,只要有钱,不违背道德、法律的,有能力赚都可以赚。我自己有水钻,台钻,平时装空调,不管是割玻璃还是打墙孔,我都可以干,水电安装及维修我也可以做。空调安装,维修,清洗保养样样精通,本地卖空调的老板基本都认识,有几家是合作关系,平时有活都call我,没有店铺照样忙的团团转。

4、上门维修很low,降低身份?空调维修作为一种服务,无可避免要上门服务,难道要人家把空调拆了拿到店里吗,难道清洗空调都要拆了拉去店里吗?这显然不现实的。作为服务,只要客户出的起价,上门服务其实更好。上门服务既方便了客户,也能让客户形成依赖性,一次上门,全家电器,乃至亲戚朋友,左右邻居都变成维修客户的例子太多了,我们要做的是做好服务,让客户满意。哪怕没公司考核,我们也要自己严格要求自己。

5、客户是上帝,每个客户都要全心全意服务吗?理想很好,但不可能。“店大欺客,活多挑人”,没毛病。人分三六九等,客户也一样。吹毛求疵的,修好不认账的,斤斤计较的多了去了……修空调要有自己的黑名单,坚决不能坑自己两回。根据二八定律,服务好贡献百分之八十利润的那一部分金主,就妥了。服务要一视同仁,但不是我们的瓜也没必要强扭。

还有好多,一下子不知道咋说了,想到再慢慢补充,欢迎讨论。