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维修问答
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问:上门师傅检查出故障后,如果我暂时不修,可以吗


答:


  我们率先推行了免费上门政策。空调开壳后检查出准确故障您不修的话,仅收取30元检测费用。如果客户同意维修也免收检测费,技师准确的检查出故障部位后,会给您报出总的维修费用,这个费用是技术维修费加零件费。只有您认可和接受这个费用,我们才开始维修空调,直到故障排除。这么说吧,哪怕您只是想先让我们检查一下故障,了解一下修复所需的费用,然后在考虑是否值得维修,或是需要向领导请示再做决定。我们的回答是肯定的:没问题,我们仅收取30元检查费!并会复原您的机器,(事先约定除外)作为消费者,货比三家是再正常不过的事情,更何况有些是单位客户,需要向领导报批才能做出决定,这些我们都是完全能够理解和接受的。我们给客户最大的自由选择权!这就是我们的人性化服务标准!


问:空调维修的费用有统一的收费标准吗?

答:

  公司为打造济南空调维修行业知名品牌,引领行业标准,规范服务市场,在收费方面严格执行市物价局和国家发改委政策,遵循公司制定的《济南空调维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。同时公司会不定时对维修后的客户进行电话回访,建立满意度调查表, 了解工作人员的服务态度、技术水平、及是否有乱收费现象等,感谢您的配合!


问:维修后的空调有保修吗?时间范围及凭据是什么

答:

  为彻底解决客户的后顾之忧,对所维修空调均提供保修服务,保修期依据电器维修行业规定,一般为原故障部位保修三个月,制冷设备更换压缩机保修半年至一年。同时我公司对产品的大修或大型设备的保修期可以延长(具体面议)。我们全市6家服务网点联网保修,假设您以前住在高新区由高新区网点维修过的机器,现在搬家后把机器带到了历城区,我们一样可以由历城区网点进行保修,方便快捷!特别提醒您:维修完毕后请索要保修单,并协助维修工程师认真填写保修范围及保修期限,同时请您不要与技师私下达成维修协议,脱离公司的监管,这样您的利益才能够得到有利保障。